Каждый пятый работающий россиянин делает покупки в интернет-магазинах из офиса

Как показал опрос, проведённый Исследовательским центром портала SuperJob.ru в ноябре этого года, каждый пятый из наших соотечественников, имеющих постоянную работу, делает покупки в Сети в рабочее время.

В рабочее время покупки в интернет-магазинах совершает 20% россиян. У кого-то из них дома нет выхода в Интернет, другие же признаются, что у них «не всегда есть возможность пользоваться домашним Интернетом». «Очень удобно, качественно, быстро, а главное, дешевле!»; «Это экономит массу времени», – комментируют постоянные клиенты интернет-магазинов.

Из дома делает покупки в Сети 21% наших работающих сограждан.

56% наших сограждан не пользуются услугами интернет-магазинов. Основная причина этого заключается в том, что они опасаются приобрести некачественный товар: «Не доверяю»; «Я считаю это рискованным»; «Мне кажется, что через Интернет могут обмануть».

Наиболее востребованная россиянами категория товаров, которые они приобретают в Сети, - это бытовая техника (23%). Следом за ней идут книги, музыка, видеофильмы (16%) и электротовары (10%). Представители сильного пола чаще покупают в интернет-магазинах сотовые телефоны, технику для дома и электротовары, тогда как дамы – косметику и парфюмерию, одежду и обувь, подарки, цветы и товары для детей.

Основные онлайн-покупатели бытовой техники – россияне старше 50 лет (39%). Книги и музыку чаще остальных покупает молодёжь до 20 лет (26%), а электро- и фототовары – 30-летние респонденты (11%).

Стоит также отметить, что россияне с невысоким и средним уровнем дохода предпочитают покупать в Интернете книги и видеофильмы, косметику и парфюмерию, одежду и обувь. Чем выше ежемесячный оклад опрошенных, тем чаще они приобретают в Сети бытовую технику и электротовары.

5% респондентов приобретает в Интернете товары, не попавшие в наш список. Это контактные линзы, товары для животных, железнодорожные и авиабилеты, программное обеспечение, трубочный табак.

Наиболее популярными у россиян интернет-магазинами оказались Ozon.ru (22%), который респонденты назвали «самым раскрученным», магазин продуктов «Утконос» (5%), оцененный ими за «низкие цены, отличное качество и сервис», а также магазин бытовой техники Vasko.ru (4%).

По 2% голосов респондентов набрали такие интернет-магазины, как Quelle.ru, 003.ru, Eldorado.ru, Mvideo.ru, Holodilnik.ru, Sunrise.ru, Bolero.ru и Labirint.ru.

8% опрошенных признались, что они каждый раз заказывают необходимые им товары и услуги в разных магазинах: «Всё зависит от цен и условий доставки»; ««Всегда разные»; «Выбор случаен».

Подавляющее большинство респондентов (70%) указали различные магазины, которые в итоге не преодолели порог в 1% голосов. Среди них – dostavkalinz.ru, ebay.com, euroset.ru, ultracomp.ru, forum3.ru, exist.ru, fitnesshop.ru и многие другие.

Затруднились с ответом 24% участников исследования. Одни из них не являются постоянными клиентами сетевых магазинов, другим было сложно выбрать три наиболее часто посещаемых ими магазина, а третьи, наоборот, признаются, что у них «три не наберётся».

Место проведения опроса: РФ, все округа
Время проведения: 25 ноября – 9 декабря 2008 года
Исследуемая совокупность: экономически активные жители России старше 18 лет
Размер выборки: 1800 респондентов

Вопрос:
«Делаете ли Вы покупки в интернет-магазинах?»


Ответы респондентов распределились следующим образом:

да, в основном из офиса20%
да, в основном из дома21%
да, другое3%
нет56%

Некоторые комментарии респондентов:

«Да, в основном из офиса» – 20%
«Не всегда есть возможность пользоваться домашним Интернетом».
«Да, но редко».
«Удачно, удобно».
«Крайне редко».
«Очень удобно, качественно, быстро, а главное, дешевле!»
«Я работаю в интернет-магазине, поэтому могу отличить шарашкину контору от хорошего магазина».
«Однажды мы купили телевизор. Вышло значительно дешевле!»
«Отличные цены, быстрая доставка. Очень удобно».
«Это очень удобно и экономит массу времени».
«Очень редко. Рабочую литературу».

«Да, другое» – 3%
«Иногда. Редко. Знакомым, совершающим подобные покупки, нравится».
«Были попытки сделать покупки в интернет-магазинах. Но они заканчивались тем, что либо не оказывалось нужного товара, либо на мой заказ никто так и не откликался».

«Нет» – 56%
«Давно ничего не покупаю».
«Кот в мешке».
«Не доверяю».
«Не делаю покупки в подобных местах, так как качество товаров может не соответствовать заявленному на сайте магазина».
«Пока нет, потому что я плохо разбираюсь в том, как работает электронный кошелёк».
«Перед тем как купить что-либо, я хочу увидеть это вживую».
«Я считаю это рискованным».
«Мне кажется, что через Интернет могут обмануть».
«Не делаю. Может, не было необходимости, может, я не доверяю этой услуге. Не приходилось, в общем».
«Нет времени».

Место проведения опроса: РФ, все округа
Время проведения: 25-26 ноября 2008 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет
Размер выборки: 1800 респондентов

Вопрос:
«Что Вы чаще всего приобретаете в интернет-магазинах?»

Ответы респондентов распределились следующим образом:

Бытовую технику23%
Электро- и фототовары (фотоаппараты, MP3-плееры и пр.)10%
Телефоны (радио-, сотовые; гарнитуры и пр.)9%
Продукты питания3%
Мебель2%
Косметику и парфюмерию6%
Одежду и обувь5%
Лекарства, пищевые добавки2%
Детские товары (игрушки, коляски и пр.)3%
Товары для строительства и ремонта0%
Подарки, сувениры, цветы5%
Товары для офиса (канцелярия, оргтехника и пр.)1%
Спортивные товары (тренажёры, питание и пр.)1%
Книги, музыку, видеофильмы16%
Другое9%
Затрудняюсь ответить5%

Некоторые комментарии респондентов:

«Бытовую технику» – 23%
«Чтобы не ездить самому и не забирать».

«Книги, музыку, видеофильмы» – 16%
«Остальное предпочитаю выбирать вживую».

«Электро- и фототовары (фотоаппараты, MP3-плееры и пр.)» – 10%
«Покупал сотовый телефон и цифровой фотоаппарат».

«Косметику и парфюмерию» – 6%
«Элитная косметика в Интернете немного дешевле».

«Продукты питания» – 3%
«Чаще всего я заказываю роллы и пиццу».
«Еду и выпивку с доставкой на дом, когда лень в магазин выходить».

«Другое» – 9%
«Контактные линзы».
«Товары для животных».
«Авиабилеты».
«Компьютерные программы».
«Софт, программное обеспечение».
«Трубочный табак».
«Автозапчасти».

Место проведения опроса: Россия, все округа
Время проведения: 25-30 ноября 2008 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет
Размер выборки: 800 респондентов

Вопрос:
«Назовите, пожалуйста, три интернет-магазина, услугами которых Вы чаще всего пользуетесь»

Ответы респондентов распределились следующим образом:

«Ozon.ru» – 22%
«Ozon.ru. Другими пользуюсь очень редко или никогда»; «Не помню, но знаю, что самый раскрученный – ozon.ru»; «Помню только «Озон». Чаще всего выбираю по цене товара. Очень удобно».

«Разные» – 8%
«Всегда выбираю разные, всё зависит от цены»; «Всегда разные»; «Выбор случаен»; «Покупаю там, где выгоднее. Как правило, выгодно купить в одном магазине дважды не получается»; «Каждый раз это новый интернет-магазин. Всё зависит от цен и условий доставки»; «Какие отыщутся в поисковиках»; «Магазины фирм-производителей»; «На какие попаду»; «Не помню, покупаю в разных, руководствуюсь «топами».

«Utkonos.ru» – 5%
«Утконос» – интернет-супермаркет, очень удобный магазин. Низкие цены, отличное качество и сервис, доставка на дом и на дачу»; «Утконос» (продукты), а остальные я не помню. Покупаю в различных интернет-магазинах».

«Vasko.ru» – 4%
«Vasco.ru – бытовая техника»; «Vasko» или «Мир-БТ», выбираю тот, где нужная мне модель стоит дешевле».

«Quelle.ru» – 2%

«003.ru» – 2%

«Eldorado.ru» – 2%
«Эльдорадо, да и всё».

«Mvideo.ru» – 2%

«Holodilnik.ru» – 2%
«Они всегда разные – в зависимости от их предложения на момент поиска. Высокая степень доверия к holodilnik.ru».

«Sunrise.ru» – 2%

«Bolero.ru» – 2%

«Labirint.ru» – 2%

«Другие» – 70%
«Amazon.com»; «books.ru»; «davka.ru»; «aromabest.ru»; «wildberries.ru»; «foto.ru»; «igroshop.com»; «softclub.ru»; «123.ru»; «technopark»; «mirbt.ru»; «Техносила»; «yandex-market»; «laparfumerie.ru»; «aromat.ru»; «Связной»; «Панасоник»; «Доставка»; «mirmaek.ru»; «vsemayki.ru»; «Клубоптика.ру»; «Ботинок.ру»; «Развивалки.ру»; «Бегемотик.ру»; «zacazhi.ru»; «sotovikspb.ru»; «planetashop.ru»; «otto.ru»; «pleer.ru»; «parfumchik.ru»; «pharmamed.ru»; «catalogcenter.ru»; «onmax.ru»; «Oriflame»; «numizmat.ru»; «Ochkov.net»; «4fish.ru»; «bankpodarkov.ru»; «n-store.ru»; «fcenter.ru»; «mobilewood.ru»; «zakazi.spb.ru»; «mobil-land.ru»; «MTonline»; «mybook.ru»; «mirlinz»; «alpine»; «La Redoute»; «Avon»; «Amway»; «komus.ru»; «polaris.ru»; «Greenmama»; «deshevle.ru»; «dostavka.ru»; «dostavkalinz.ru»; «ebay.com»; «euroset.ru»; «ultracomp.ru»; «forum3.ru»; «exist.ru»; «fitnesshop.ru»; «rusatlet.ru».

«Затрудняюсь / не хочу отвечать» – 24%
«Не являюсь постоянным клиентом»; «Не хочу отвечать, так как их много»; «Три не наберётся».




Copyright © 2009 Рекрутинговое агенство “Лира”